Salesforce presenterte mandag Agentforce 360, en oppgradering av sin plattform for AI‑agenter.
Agentforce 360 introduserer nye måter å instruere kunstlig intelligens (KI)-agenter via tekst, en plattform for å bygge og distribuere agenter, og oppdatert infrastruktur for Slack. En sentral funksjon er Agent Script, et prompting‑verktøy som kommer i beta i november og gjør det mulig å programmere «hvis/da»-logikk for mer forutsigbare svar. Brukere får tilgang til såkalte «reasoning»-modeller som ifølge Salesforce skal «tenke før de svarer», og disse modellene drives av Anthropic, OpenAI og Google Gemini.
Salesforce kunngjorde også Agentforce Builder, et verktøy for å bygge, teste og distribuere AI‑agenter i én løsning, som i beta slippes i november og inkluderer Agentforce Vibes. Selskapet sier kjerneapper som Agentforce Sales, IT og HR vil vises direkte i Slack fra denne måneden og utvides fram mot begynnelsen av 2026. Slack pilottester en ny Slackbot som skal fungere som en mer personlig agent. Salesforce oppgir at Agentforce har 12 000 kunder, og tidlige pilotkunder for Agentforce 360 inkluderer Lennar, Adecco og Pearson. Det er også meldt planer om connectorer til Gmail, Outlook og Dropbox tidlig i 2026.
Dette er relevant for norske virksomheter som bruker Salesforce eller Slack, ettersom oppdateringene retter seg mot enterprise-kunder og inkluderer planlagte connectorer til tjenester som Gmail og Outlook. Som del av AI-nyheter kan norske aktører følge utviklingen hos leverandører og plattformer som integreres i løsningen.
Kilde: https://techcrunch.com/2025/10/13/salesforce-announces-agentforce-360-as-enterprise-ai-competition-heats-up | Sammendraget er KI-generert med OpenAI API av Ainy.no
