Ledelse må vurdere når det lønner seg å la AI-agentene ta over oppgaver.
Ethan Mollick ved University of Pennsylvania sier at beslutningen om å bruke AI bør være et lederansvar, ikke kun et teknisk spørsmål. Kunstlig intelligens (KI) er rask og billig og egner seg godt for rutineoppgaver. Likevel vet man ikke alltid hva en AI vil gjøre bra eller dårlig i komplekse oppgaver. Mollick peker på at IT-avdelinger kan få en HR-lignende rolle når AI-agentene skal forvaltes.
Mollick foreslår tre målepunkter for å avgjøre om man skal delegere: ‘human baseline time’ (hvor lang tid oppgaven tar for et menneske), ‘probability of success’ (sannsynlighet for at AI lykkes) og ‘AI process time’ (tiden for å be om, vente på og evaluere AI-svar). Han gir et eksempel: hvis en oppgave tar en time for et menneske, men AI gir svar på minutter og sjekk tar 30 minutter, bør man kun delegere hvis sannsynligheten for suksess er veldig høy; for større oppgaver kan flere timer med AI-arbeid likevel lønne seg.
Dette er relevant for norske virksomheter og ledere som vurderer å automatisere oppgaver, for eksempel innen kundeservice eller IT. Tematikken er aktuell i norske AI-nyheter.
Kilde: https://zdnet.com/article/3-ways-to-determine-when-delegate-ai-agent | Sammendraget er KI-generert med OpenAI API og kvalitetssikret av redaksjonen i Ainy.no
