Citi har i løpet av to år trent og tatt i bruk kunstig intelligens (KI) internt med omkring 4 000 ansatte involvert.
Banken har rekruttert frivillige «AI Champions» og «AI Accelerators» som lokale støttespillere i avdelinger fra teknologi og drift til risiko og kundeservice. Tiltaket har ført til at over 70 prosent av Citis rundt 182 000 ansatte nå bruker firma-godkjente verktøy i noen form. Verktøyene benyttes til oppgaver som å oppsummere dokumenter, utarbeide interne notater, analysere datasett og støtte programvareutvikling. Opplæring, interne merker og klare begrensninger på hvilke data og hvordan utskrifter håndteres, har vært sentralt for spredningen uten å gi lønnsøkning eller formell forfremmelse.
Relevans for Norge: Norske banker og finansaktører kan følge slike praksiser for storskala adopsjon av KI i daglig arbeid, og saken dekkes internasjonalt av AI-nyheter.
Kilde: https://artificialintelligence-news.com/news/the-quiet-work-behind-citi-4000-person-internal-ai-rollout | Sammendraget er KI-generert med OpenAI API og kvalitetssikret av redaksjonen i Ainy.no
