Flere store aktører kunngjorde denne uken omfattende enterprise‑avtaler innen kunstig intelligens (KI).
Zendesk presenterte nye AI‑agenter som ifølge selskapet kan løse 80 % av kundeservicehenvendelser. Anthropic og IBM kunngjorde et strategisk samarbeid, og Deloitte meldte om en avtale med Anthropic. Google lanserte samtidig en ny AI‑for‑business‑plattform. Ifølge TechCrunch gir slike enterprise‑avtaler en mer umiddelbar inntektsvei enn forbrukerapper, en vinkel som trekkes fram i ukens AI nyheter.
Samtidig viser saken utfordringer ved bruk av modeller i profesjonelle leveranser: Australiens Department of Employment and Workplace Relations krevde refundering fra Deloitte etter at en rapport inneholdt det som fremsto som flere AI‑genererte feilopplysninger. Dekningen påpeker at leverandører må ta ansvar for output fra KI‑verktøy og kvalitetssikre innholdet før levering.
Relevans for Norge: Norske virksomheter og offentlige etater vurderer bruk av KI i kundeservice og rådgivning, og eksemplene viser både kommersielle muligheter og behov for ansvar og kontroll.
Kilde: https://techcrunch.com/2025/10/11/ready-or-not-enterprises-are-betting-on-ai | Sammendraget er KI-generert med OpenAI API av Ainy.no
